BNVXLERS 百貨店製品保証

最終更新日：2025年7月30日

bnvxlersは、日本へ旅行されるお客様に高品質な製品とアフターサービスを提供することに専念しています。保証内容の詳細は以下のとおりです。

I. 保証期間

販売されたすべての製品は、通常の使用において、人為的ミスに起因しない材料または製造上の欠陥（製造上の欠陥や素材固有の品質問題など）が発生した場合、受領日から7暦日以内に無料で修理または交換いたします。

II. 保証範囲と対応

上記の基準を満たす不良品については、実際の状況に応じて、無償修理（修理可能の場合）または同一モデル（在庫あり）との交換をさせていただきます。

迅速な確認のため、商品をお申し込みいただく際は、ご注文情報（注文確認メールに記載）を保管し、ご提供ください。

III. 保証の除外事項

以下の状況は保証の対象外となり、お客様は関連する費用を単独で負担するか、保証サービスを受けられない場合があります。

マニュアルに従った製品の使用またはメンテナンスの不履行、または誤用、乱用、怠慢、事故、不適切なメンテナンス、もしくは不正な改造による損傷。

盗難、火災、洪水、その他の自然災害などの不可抗力による損傷。

中古製品、またはbnvxlersの正規販売ルート以外で購入された製品。

通常の経年劣化（長期使用による自然な摩耗など）または外観上の損傷（軽微な傷や変色など）。

消耗品（ブレード、潤滑剤、フィルターなど）。

通常の経年劣化（バッテリーの自然な容量低下など）。

IV. 保証請求手続き

service@bnvxlers.comまでメールを送信してください。メールには以下の情報をご記入ください。

注文番号、購入者氏名、ご注文時に使用したメールアドレス。製品の問題に関する詳細な説明、および問題箇所の鮮明な写真または動画。

ご依頼をいただいてから3営業日以内に、情報を確認の上、解決策（修理、交換など）をご案内いたします。

製品をご返送いただく場合、日本国内の送料はお客様のご負担となります。

V. お問い合わせ先

メールアドレス：service@bnvxlers.com

電話番号：+86 19269462873 (受付時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（日本時間、祝日を除く）)

本社住所：浙江省嘉興市海塩県婺源街区蔵源西路756号五悦プラザ3号館13020号室

お客様にご満足いただける解決策をご提供できるよう尽力いたします。お客様のご信頼とご支援に感謝申し上げます。